物業管理“三字經”、“四字訣”

　　物業管理“三字經” 

　　樹立三心：熱心、誠心、耐心 
　　強調三性：主動性、積極性、創造性 
　　要講三技：技術、技能、技巧 
　　要求三高：高標準、高要求、高質量 
　　做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤 
　　實行三查：查崗位、查職責、查隱患 
　　進行三防：防火、防盜、防水浸 
　　保持三貴：貴在實踐、貴在堅持、貴在自律
　　考核三可：可比性、可操作性、可持續性 
　　制度三化：規范化、系統化、圖表化 
　　處理三快：投訴處理快、事情跟進快、解決問題快 
　　目標三滿意：業主滿意、開發商滿意、自己滿意 
　　深圳信息網 -- 信息論壇，討的方方面面?！　?br /> 　　“四字訣” 
　　物業管理，服務人群　　　　　　　業務繁瑣，謹慎細心 
　　業主投訴，事必有因　　　　　　　巡視檢查，眼觀耳聽 
　　樓宇環境，整潔干凈　　　　　　　門窗招牌，光亮透明
　　人車分流，暢順安寧　　　　　　　圍墻護欄，避患除隱 
　　園藝草木，修剪翠茗　　　　　　　溝渠疏浚，避釀禍殃 
　　消防設施，確保正?！　　　　　　”梅窟\轉，防裂管淌
　　電梯機房，專業保養　　　　　　　保安職守，除暴安良 
　　突發事件，切莫慌張　　　　　　　冷靜處理，必有良方 
　　熱誠敬獻，安居無恙　　　　　　　物業增值，如意吉祥k
　　《物業管理三字經》是職業生涯小憩時的總結。物業管理雖起于西洋，但在中國發展必以中華文化為根，因地制宜方可大展其途。 (2009.10)
　　物業人　品要正、德為先、誠信言、講文明、立新風、愛客戶、惜員工、樹正氣、齊響應、談標準、有準繩、看行業、觀酒店、五星級、追精英、談超越、談經典、常糾枉、方可正、國際化、學兩千、評優秀、獎領先、樹榜樣、立志向、查品質、看實事、明賞罰、績效贏、不徇私、不舞弊、考核分、科學定、月月評、公私明、搞管理、有四化、搭框架、明流程、建制度、有規定、要服從、服氣成、?？思?、容人異、既承上、可啟下、共目標、同愿景。 
　　好客服、意識足、常微笑、多請教、若投訴、詳記錄、不爭鋒、耐心聽、別抬杠、別羅嗦、若有錯、及修正、若無過、加冕行、滿意度、百分百、有報修、快捷應、保質量、高效性、要存檔、要回應、到月底、常匯總、及時率、完好率、樣樣行、客戶間、有戰爭、勤協調、常溝通、論收費、底氣定、有依據、質價等、講道理、好心情、聲溫和、別急躁、語氣靜、感化她、肯定行、整資料、有門道、分清類、索引精、月信息、及時記、參數準、類詳細。